давно не обращался в Сбер, так как в свое время они меня сильно раздражали своей совдепией. Тут пришлось обратиться и..... ЧУДО! Не ожидал что именно так там теперь. Все кардинально поменялось. Но оценку пока ставлю авансом. В следующий раз, после очередного обращения, еще раз расскажу о реальном состоянии дел.
Добрый день!
Спасибо за отзыв. Надеюсь, что и дальнейшее сотрудничество с нами будет положительным!
С уважением, Мария
ПАО Сбербанк
18.05.2018 я посетила это отделение на Ленина, в 17:50 где то я прибыла в банк, взяла талон, из консультантов рядом никого не было , взяла талон окна большинство было свободны народу человек 5-7 в итоге вызывали не спеша в 18:15 я была у окна мне необходимо было получить карту на новую фамилию , карту мне выдали быстро без каких либо бумажек, потом...
18.05.2018 я посетила это отделение на Ленина, в 17:50 где то я прибыла в банк, взяла талон, из консультантов рядом никого не было , взяла талон окна большинство было свободны народу человек 5-7 в итоге вызывали не спеша в 18:15 я была у окна мне необходимо было получить карту на новую фамилию , карту мне выдали быстро без каких либо бумажек, потом попросили пройти к консультанту, мы прошли с ней к терминалу, несколько раз вставили карту в итоге карта не зарегистрирована в системе, потом она говорит берите талон и ожидайте еще раз пройти к окну, я говорю можно поскорее у меня нет много времени и так здесь нахожусь более получаса и ничего не решено, некоторых уже не было сотрудников на окнах, вызвали в течении 3х минут подхожу к специалисту, они что то там опять не могут, сканируют паспорт и говорит ожидайте мы не знаем , что с вашей картой, в итоге я так и ушла с картой неразблокированной так как сотрудник на окне тоже не смог ее разблокировать, на следующий день карта стала активна в кабинете , на 21.05 звонит сотрудник банка и говорит привезти еще раз свидетельство о заключении брака, уже причем в третий раз я его предоставляю, чтоб они сделали объединение данных, почему сотрудник изначально этого не сделал когда я пришла на оформление!!! Ужасно работают сотрудники окон, не торопятся, не дорожат каждым клиентом!!!
Добрый день!
К сожалению, я не получила от вас дополнительную информацию для проверки описанной ситуации. Отмечу, что вы всегда можете сообщить нам о впечатлениях от посещения офиса или использования любого другого сервиса с помощью обратной связи на нашем сайте: https://www.sberbank.ru/ru/feedb...
С уважением, Мария
ПАО Сбербанк
Мои родители - шахтовые пенсионеры. Мама пошла на пенсию в 45, папа в 50. Не то, чтобы это была необходимость, но решили и папе сделать карту сбербанка. Платежи разные, пенсию, ну и баллы Спасибо, конечно 😉
В качестве моральной поддержки пошла в отделение вместе с папой. Конечно же я знаю все услуги, бОльшую часть предложений итд. В обеденное...
Мои родители - шахтовые пенсионеры. Мама пошла на пенсию в 45, папа в 50. Не то, чтобы это была необходимость, но решили и папе сделать карту сбербанка. Платежи разные, пенсию, ну и баллы Спасибо, конечно 😉
В качестве моральной поддержки пошла в отделение вместе с папой. Конечно же я знаю все услуги, бОльшую часть предложений итд. В обеденное время в банке было немноголюдно, и буквально в ту же минуту, как мы зашли и получили талончик на "открытие новой карты", нас пригласили. Обслуживала нас Червонцева Екатерина Михайловна. Общалась очень вежливо, объяснила все предложенные пункты из "доп услуг", обещала перезвонить по готовности карты.
В общем и целом впечатления положительные (или я счастливица и мне просто повезло?).
