AleKsaShya

Постараюсь написать максимально информативное обращение к администрации отеля. У вас действительно неплохо, но есть ряд минусов, которые все портят. И если с ними поработать то будет очень крутое место.

Сразу скажу что в отеле жили долго, 7 дней. Поэтому успели прочувствовать на себе сервис в полной мере.

Ну начнём по порядку.

Первое что сразу мы поняли как только зашли в номер это запах пыли видимо от ковролина. Все круто, ногам мягко и тепло, но чистку явно нужно произвести уже более серьёзную. В номерах нет никаких шкафчиков, разложить одежду просто некуда. Есть небольшой рейл на котором было 5 плечиков. Но для двоих на 7 дней этого катастрофически мало. Эта же проблема в ванной. Некуда даже косметичку поставить, ни одной полочки.

Огромная проблема с интернетом. В номере его не было. Даже телевизор работал со сбоями периодически выдавая сообщение что нет сети. Говорить о куче приложений типа кинопоиска и прочее вообще не приходится. Без стабильного интернета ничего не работает. Поэтому если вдруг вам нужно поработать с ноутбуком то у вас ничего не получится. Мы сообщения вотс апа кое как отправляли то. Когда едешь в 4* где тебе обещают все условия, то отсутствие связи мягко говоря неожиданно. Я бы вообще сказала что сервис здесь на 4* по-сибирски)) да, с тобой очень вежливо разговаривают, но ничего при этом не делают. После того как на 3й день нашего пребывания у нас так и не прибралисьи не заменили постель как обещали, а только оставили чистые полотенца я позвонила администратору. Запрос был на протереть пол в ванной. К моему удивлению оказалось что это вообще входит в перечень ежедневной уборки. Однако 1 раз у нас пол протерли только за все время пребывания. Через день я попросила снова это сделать и заменить белоснежный коврик в ванной, который через несколько дней уже перестаёт быть таким белым при любом раскладе. Мне пообещали, но так мы и жили с грязным полом и ковриком.... Пришлось бумажными полотенцами насколько возможно убирать пыль и мушек с пола. Интересно а дома вы тоже убираетесь раз в месяц? Почему такое отношение к чистоте при немалом ценнике за сутки.

Дальше бассейн. Точнее лежаки вокруг. Начался дождь-все намокло. Неужели трудно собрать матрасы и убрать под навес? Эти матрасы потом ещё два дня лежали кучей мокрые. Хотя проблема решается просто. Да и сам бассейн можно накрывать чтобы в бурю листья и мусор не попадали. Мальчик вылавливает только крупные листочки, все равно не так чисто после дождя.

Очень плохое освещение в тёмное время суток. Оно есть, но толку мало. Заходили на соседнюю базу там намного светлее от фонарей. В алктике же не видно ступеней. А на горочке которая ведёт от бельчатника к ресторану вообще фонарей нет, опасно очень.

И беседки. Ваша система не работает. У коттеджей есть мангальная зона, у номеров нет. Мы приехали в отель с мясом для шашлыка. 5 беседок заняты. Этого количества действительно мало. Жарить мясо негде нам. И самое страшное и хранить его негде!!! Холодильника в номерах нет. Получается что домики тоже претендуют на беседки, хотя у них есть хоть какая-то альтернатива, номера остаются с протухшими продуктами и невыполненными обещаниями о зоне барбекю.

Из плюсов-очень хорошие завтраки. Они правда каждый день одинаковые. Но стабильно вкусные. Не получилось приложить фото с разными фигурами макарон.Ну не покупайте тогда разные фигурки, а то на европейский уровень то не тянет разные макорошки в тарелке )))

Красивая территория, тихо, спокойно.

Подводя итог скажу так. Если бы все эти минусы были при более бюджетной стоимости возможно на что-то можно закрыть глаза. Но при ценнике почти 12к в сутки жить в неприбранном номере без интернета... я бы поставила 3+ или 4- Претендуете-нужно соответствовать.

У вас есть все шансы быть лучше.

Добрый день, так ну давайте расскажу про наш опыт посещения. Впервые пришли в ваш ресторан, нам дали выбрать стол, принесли меню. Пришли сюда ради тайгастро, на входе наклейка что мы по адресу. Ищем в меню тайгастро-нет. Тратим время ждём официанта спрашиваем про фестиваль, оказалось не донесли меню по тайгастро. Окей, принесли меню, спрашиваем про алкоголь, говорят какой то коктейль идёт в сете, подтверждаем заказ. Через время к нам подходит официант с новостью что алкогольное сопровождение закончилось, только лимонад можно. Вы серьёзно? Будний день, самое начало тайгастро и уже нет алкоголя? Привет снабжению! Ну за такие деньги лимонад нам не нужен, и почему-то мы накидываем варианты, а не нашу проблему пытаются решить когда задаём вопрос о замене напитка на другой алкогольный. Опять официант уходит...ждём...приходит и вроде случайно есть ещё коньяк! Почему коньяк а не коктейл не поняли, ну ладно. Хорошо...приносят закуску, на вопросы по составу блюда и подаче ответить не смогли. Про остальное уже и не спрашивали даже.

Выйгрышный только интерьер. Пока твёрдая троечка по ощущениям.

Когда к нам подошла официант то гордо сказала что будет тамадой нашего застолья. Но по факту оказалась не то что тамадой, а так, мимо проходившим иногда гостем.

На три смены блюд у нас как и положено забирали посуду и приборы. Но оставляли салфетки (их под конец скопилось уже на столе прилично) и при следующей подаче блюда стабильно не давали нам приборы. Приходилось потом дополнительно звать, но учитывая что в кафе очень громко и официант не старалась держать наш стол в поле зрения, каждый раз был целый квест получить приборы.

За столом был именинник. Когда дело подходило к десертам я напомнила об этом, и попросила подготовить пирожное подарочное. Потом дело уже дошло до заказа прочих десертов, заказ приняли и тут я вновь напомнила о ДР. Нам вынесли десерт из меню, мы его благополучно съели, уже не надеялись получить обещанный подарок и попросили счёт. И тут нам выносят пирожное и этой шапкой и поздравлениями. Картина: сидит именинник за пустым столом с объедками, уже закончился и чай и все уже наелись и на бегу пробуем праздничный десерт. Почему такое отношение было непонятно. Притом что несколько раз просили вынести подарочный десерт. Возвращаться никакого желания нет, тем более в день рождения.

По еде ничего особенного сказать не могу, есть можно, но в городе есть грузинская кухня и вкуснее.

Самое выйгрышное это место расположения.

Не раз бывали в подобных заведениях в других городах где официант говорит тост, танцы в зале и менее формальное общение с гостем. Хочу сказать что в вашем заведении есть к чему стремиться и нужно много работать с командой. И если уж делать такой формат то либо хорошо либо пересмотреть подход. А пока за обещанный по телефону, но не исполненный праздник и еду без приборов не больше 3.

Пришла пора написать отзыв.

Были 2 раза, оба раза бронировали домик чтобы пожарить мясо. К слову аренда домиков выходит не такой уж и дешевой, учитывая что стоимость на 6 часов, и кроме этого нужно каждому гостю приобрести входной билет. Таким образом стоимость домика удваивается!!! В домиках никаких удобств, нет воды. Только стол. Туалет довольно далеко, там горячей воды тоже нет. Мы попали в пасмурный день в домике всего 1 маленькая лампочка, очень темно получается, некуда вешать верхнюю одежду (есть перекладина и трое плечиков) на компанию 9 человек этого недостаточно, хотя бы крючки предусмотрели. Как уже писали дорожки действительно узкие. В начале весны когда земля влажная не получается разойтись вдвоём на узком настиле, поэтому одному приходится сойти в грязь.

Не скажу что совсем не плохо, но есть что улучшать.

Красиво, статусно, но невкусно. Если в ресторан идти чтобы поесть, то однозначно не сюда. Ценник выше среднего, но вкус и качество блюд нас не впечатлили. Щечка быка с кремом на вкус тушёнка с пюрешкой! И даже соус вокруг как водичка из тушенки:) Креветки с томатами, которые заявлены как горячее почему-то до нас дошли уже слабо теплыми. Салаты обычные, ничего особенного куча травы и пару кусочков рыбки. Единственное что понравилось это десерт, Павлова соответствует заявленному статусу места и по вкусу и по подаче, и очень понравился коктейль. В целом было жаль потраченных денег, разочарованы.