INVITRO

Я дико 🤬недовольна вашим сервисом, сдать анализы за 7000₽ с таким отношением, извольте!Приехать с Л-Кузнецкого ( благо,хоть не к открытию поперлись и предварительно позвонили!) и такие «качели»!!!

Опустим ситуацию в целом и конкретизируем на СЕРВИСЕ!

С порога 💁🏻ни здравсте/ни до свидания по уходу!В процессе переговоров , администратор встала и вышла из-за ресепшена, опять же не сказав элементарных фраз: «Ожидайте , присядьте ...» Как по мне так , просто бросили клиента!!!Время ожидания составило 30 минут!Раз такое дело , решила уточнить у второго администратора т.к мы обследовались с детьми в Вашем центре в Кемерово, о стоимости и возможности постановки вакцины. Называю вакцину Варилрикс , администратор начинает листать прейскурант и спрашивать МЕНЯ ,что это за вакцина и от чего🤦🏻‍♀️ Поясняю , конечно, озвучивают стоимость 3750₽ мне к примеру надо две за раз( дети двойняшки) , благо ответила , что можно привезти, ибо в наличии нет!Вернулась , как оказалась с переговоров , администратор , которая меня принимала.

Выписав документы, тишина ... куда идти , что дальше , вопрос (я у вас была впервые!) После непродолжительной минуты ступора , указала на процедурный кабинет... Итого , я провела более 40 минут у вас в центре , очередь отсутствовала!Так же моё замечание было за копию паспорта , разрешение на которое я не давала, ответ удивил : « А что в этом такого?!» Я ваш клиент и обслуживаюсь не первый год, мои данные есть в вашей организации с самого начала заключения договорных отношений!Сам процесс выяснения , на непонятных тонах ...

Большой и жирный плюс работнику процедурного кабинета, очень отлаженная работа , четко , оперативно , вежливо , приветливо и клиентоориентированно!Она и поздоровалась и попрощалась, пожелав хорошего дня!

P.S - в Ленинске девочки работают , просто отменно , изначально ,заходила к ним за подсчетом стоимости услуги!Прям земля и небо , в обслуживании и отношению к клиенту!

P.S2- акционные предложения наклеенные на стене «под файл» на скотч портят , общую картину ресепшена, ибо скотч собрал грязь и выглядет это все , как минимум не камильфо!Для этого есть спец стойки из прозрачного пластика 💁🏻