Alyona

15.08. Были в вашем заведении, и именно в этот день обслуживание было на нуле.

Началось все с того, что мы с мужем поднялись на летник, где уже образовалась очередь из 2-3 пар, простояли около 5 минут, к нам никто не подошел, очередь не двигалась, сами попросили мимо проходящего официанта позвать хостес, на что он ответил «мест нет, хостес занят» (девушка в этот момент стояла неподалеку и не обращала внимания на пришедших людей). Муж был не доволен тем что никто не пошел, ну даже если нет мест, вы так и скажите мест нет, мы подойдем позже. Парень удалился в сторону хостес, что-то ей сказал, указав пальцем на нас. Через 2-3 минуты подошла хостес и всех рассадила (как оказалось достаточно было свободных столиков). Нас посадили за столик у края, с видом на оперный. Хостес принесла нам меню и ушла, мы сделали выбор, кшло на это минут 5-7, после еще минут 10 к нам никто не подходил, вскоре подошла девушка (как мы узнали позже «Дарья») и приняла у нас заказ, сказав что лазанья будет готовиться 20-25 минут, паста 25-30.

Ждем..через 10 минут Дарья принесла чай, более она к нашему столику не подходила, другая уже девушка позже принесла пиццу, потом мужу принесли суп. Я минут 10-15 еще сидела и ждала свою лазанью, наблюдая как ест мой муж, лазанью принесли через 35-40 минут, а пасту, ВНИМАНИЕ!! принесли через 1 час 5 минут!! При этом девушка (не наш официант), крутилась меж столов с ней несколько минут, пока мы ей не дали знать что паста наша, скорей всего. Подали её Чуть теплой. И в принципе есть её уже не хотелось. Все это время, пока мы ждали пасту, и кушали, к нашему столику ни разу не подошли и не убрали грязную, пустую посуду!

Видели что наша официантка стояла и разговаривала с другими официантами. Столики, которые были вокруг нас, пришли после нас, обслуживались быстрее чем наш!

Когда принесли пасту, опять же не Дарья, мы попросили меню, чтобы заказать десерт. По итогу меню так и не дождались, попросили счет, также так и не дождались когда нас рассчитают. Муж уже сам встал сходил и попросил счет, на что его попросили присесть и пообещали принести счет. Этого так и не произошло, просидели минут 15, встали и САМИ подошли к хостесу чтобы рассчитаться, где и узнали как зовут нашего «официанта».

Знаете, всегда были довольны и обслуживанием и тем более кухней, но в этот раз прям очень расстроены были качеством обслуживания! Причем мы очень терпеливые люди, и понимаем что бывает всякое, сами когда то начинали с обслуживающего персонала работать. И всегда относимся к ситуации с пониманием, но тут официант пропала, к нашему столу никакого внимания, не извинений, которых кстати бы хватило, для сглаживания ситуации, не дождались ни от одного из сотрудников! Банально рассчитаться пришлось чуть ли не уговаривать, пока сами не подошли. Надеемся что больше такого с нами не повториться в вашем заведении, так как ходим к вам с удовольствием, и всегда рекомендовали друзьям. Пусть это будет единичным случаем, и в следующий раз останемся как всегда в восторге!