Anton Belov

Приветствую!

Впервые побывал у ребят 24.09.20

Предстоял довольно большой объём работ (Замена Сцепления, расходников, множество сальников, прокладок, корректировка зазора клапанов, корректировка угла опережения зажигания, плюс установка некоторых нестандартных тюненых запчастей), понимая это работники сервиса подобрали наиболее подходящие для меня день и время, чтоб успеть выполнить все работы до конца рабочего дня.

Во время работы над моим автомобилем (Civic EG4) были обнаружены некоторые запчасти, которые по хорошему нужно было заменить, и на мое удивление они оказались в наличии и за разумный прайс (например вилка сцепления на d15b)

Помимо самой работы по замене запчастей и обслуживанию, коробка передач и двигатель были сначала помыты, очищены от грязи и масляного налёта (чего в заказ наряде даже не было), такой подход к работе очень понравился, конечно!

Ребята не против, если ты «стоишь над душой», в любой момент можно подойти к своему автомобилю, поинтересоваться у мастера, все ли в порядке и какие недочеты в процессе разборки/сборки он увидел, все покажут, расскажут, объяснят.

Атмосфера в сервисе в принципе очень дружественная, видно, что мастера работают с удовольствием, впервые такое увидел в сервисе!

Отдельное спасибо хочется выразить исполнительному директору автосервиса - Дмитрию!

Очень подкупает, когда управляющий сервиса прошёл путь от постройки стритовой тачки до профессионального кольцевого болида, знает все тонкости этого дела, как материальные, так и эмоциональные. Плюс очень охотно поддерживает диалог, человек не просто зарабатывает деньги, а болеет Хондой))

В общем, работы с моей машиной проделаны на отлично, все понравилось, уехал из сервиса с четким осознанием, что хочу вернуться сюда снова!

Спасибо вам огромное!

Заказ 05295949-0001

Жду уже вторую попытку доставки

После первой попытки ни звонка, ни смс, ни информации в личном кабинете.

Еле дозвонился по единому номеру ждал почти пол часа на линии, сказали курьер забрал товар и сдал обратно на склад по неизвестным причинам. Сказали в течении 48 часов со мной свяжутся для дальнейшего решения вопроса.

Итог? Пришло сообщение на почту, что Доставка сегодня. Ни звонка, в личном кабинете до сих пор «товар выдан курьеру и будет доставлен 8 июня».

Алло, это мои проблемы? Почему я должен сидеть ждать как у разбитого корыта доставки? Если у вас проблемы с логистикой, вы хотя бы предупреждайте об этом при покупке?

Дату новой доставки назначили на сегодня. До колл центра как всегда не дозвониться, сижу жду......

UPD1: дождался ответа оператора колл центра, мой заказ так и не забрал курьер. Видимо ждать сегодня нет смысла.

Так же в колл центре очень были удивлены что до меня никто не дозвонился и вообще что со мной не связались после возникновения проблемы.

Если честно, выглядит именитая бургерная на много дороже качества обслуживания в этом заведении. Сразу оговорюсь, впервые стал гостем в БСБ.

Началось все с заказа. Заказал я 3 бургера классических, один гамбургер 2 картошки фри и одну картошку печёную. На вопрос девушки за кассой «сделать поострее бургеры?» я ответил да, один классический можно сделать острым.

Задав обязательные для продавца вопросы о «допах» и получив отрицательный ответ девушка вежливо отдала чек и отправила ожидать заказ на выдаче.

К слову, заказ у меня был «с собой».

Дождавшись своего заказа на табло высветился мой номер в списке готовых. После того как я подошёл к выдаче меня отправили в левый угол раздачи, там я увидел как двое работников старательно коптят над двумя пакетами с заветной едой.

Запечатав их фирменной наклейкой блэк стар и положив в красивый чёрный пакет мне пожелали «сочного аппетита» и отдали мой заказ.

Пройдя пешком 20 минут по морозу я пришёл домой. И как же я был удивлён, что в заветный пакет мне не положили эту злосчастную картошку.

Мало того, у меня в чеке оказалось что я купил аж 4 дополнительных холопеньё! Четыре в один бургер?

ЧЕТЫРЕ КАРЛ!!!

В итоге, отдав друзьям бургеры и отложив свой «классический первый бургер», не разобравшись какой из них острый, а какой простой, но отделив гамбургер от бургеров, по принципу гамбургер меньше, 20 минут пути обратно, проклиная работников в чёрных футболках с надписью «блэк стар бургер», захожу в бургерную, иду к раздаче. Работница раздачи узнает, что в мой пакет не положили картошку, показывает на картошку, которая открытая лежит на подносе на раздаче и говорит, «Дак вот же она, забирайте». Я говорю, «увы, я хочу тёплую», подразумевая, что косяк не с моей стороны. На что девушка с честными глазами говорит мне, «она тёплая, потрогайте сами!»

Потрогайте сами? Вы серьезно? Вы на кухне всю еду трогаете чтоб понять тёплая ли она и можно ли ее отдать гостям?

Это ладно, на мою просьбу, чтоб мне дали свежую картошку (я думаю многие ценители картошки фри поймут меня, что ее, как и любую пасту, надо есть сразу, иначе она будет не хрустящей, а в этом 50% удавольствия) работница возмутилась и начала при мне выяснять кто же не отдал эту картошку мне и так далее. Благо менеджер быстро пришёл и дал отмашку, конечно, делайте свежую.

В итоге, придя домой к своему долгожданному бургеру, настроение было окончательно испорчено. Бургер, который прождал меня дома около часа весь раскис, булка впитала в себя весь соус. Надкусив его, а я заказывал бургер классический #1, я не обнаружил в нем ни сыра, ни хрустящего бекона. Лишь лук, огурцы лист салата и котлету. Это фиаско, братан!

Больше в БСБ ни ногой, в лучшем случае не в ЕКБ. Никому не советую.

Фото чека прилагаю.