Анастасия

"Телеконнект"- отличный оператор связи, телевидения и интернета.Первыми они появились на ж/массиве"Чистая слобода"в Ленинском районе . Я и сейчас считаю их первыми и лучшими по качеству предоставляемых услуг и обслуживанию своих абонентов. Грамотный персонал по работе с клиентами, техподдержка, руководитель Виктория(работающая с первых дней) , которая, как мне кажется,знает каждого абонента "Телеконнекта" в лицо))) Приятно то, что для каждого у них есть персональный подход и внимательное отношение.

Странное отделение, с парковкой беда, везде надписи тут нельзя встать, а за пару домов тяжеловато нести посылку! Специально приехала после 15 чтобы все обеды и прочее закончились, но какое же было удивление, что работает одно окно, а остальные обедают, аргументируют, что мы тоже есть хотим и нет фиксированного обеда, так поставьте определенное время и люди в него ходить не будут! А не держать очередь 8 человек у одного окна!

Отправляю посылку первый раз, оказывается в своей коробке нельзя, нужно купить за 180 фирменную, это странно, так как из другого города посылка пришла в обычной коробке правда вся обклеена фирменным скотчем, я думала, что и у нас можно, но нет, надо же как-то нажиться!

Ушла я оттуда только через полтора часа, отстояла очередь, потом поменяла коробку, опять очередь , хоть бы правила писали отправки посылки, а то пока не подойдет очередь не поймешь, а потом и вторая очередь!

Надеюсь хоть дойдет!

А я похвалю Электронный город - вы стали работать значительно лучше. Интернет работает без перебоев, сотрудники стали более вежливыми, клиентоориентированными, и что самое главное - компетентными. Теперь для того чтобы решить незначительный вопрос, не нужно дожидаться звонка отдельного специалиста, с задачами попроще отлично справляются операторы первой линии.

Так же хочу отметить изменение скорости работы сотрудников тех.поддержки - за последние три месяца приходилось трижды обращаться за помощью. Первый раз щенок погрыз провод, оставили заявку поздно вечером, на следующий день подъехали сотрудники ЭГ и исправили этот казус. Второй раз даже не пришлось ждать - с вопросом разобралась сотрудница call-центра. Ну а на третий раз соседи порадовали нас внезапным отключением электроэнергии, вся техника в доме аварийно выключилась, после чего роутер перестал раздавать wi-fi. После обращения в call-центр прошло 10 минут, как нам перезвонил специалист, протестировал оборудование и смог найти решение проблемы.

Приятно, когда являясь клиентом компании на протяжении долгого времени, видишь такую положительную динамику!