Михаил Сидоркин

Ну что же, всем доброго времени суток! Начну немного из далека, я вновь хотел совершить покупку в данном магазине, было это 20.11, в самое начало акции "черная пятница" в М.Видео. Увидел, что можно сдать свой старый телефон по трейд-ин( samsung A5 2016) и получить выгоду в 8500р на покупку samsung A7, плюс к этому доп. скидка под названием "двойная выгода" 5000р на samsung A7, если брать его по трейд-ин, что я и собирался сделать. В общем посчитал 23990(это стоимость телефона, уже с какой то скидкой в 3000р.) - 8500р(за старый смартофон) - 5000р(по акции "двойная выгода) + 690р(внешний АКБ, так как в условии скидки по трейд-ин необходимо у основному товару взять либо аксессуар, либо услугу) = 11180р. Сделал интернет заказ, чтобы телефон не купили пока я буду добираться, пришло смс о готовности, я вызвал такси и поехал. Оказавшись в зоне выдачи назвал номер заказа и объяснил, что хочу взять товар по трейд-ин, на что мне консультант ответил: - у нас "черная пятница", надо уточнить. После всех его уточнений по внутреннему телефону, мне было отказано в продаже по трейд-ин, потому что у них "черная пятница" и на аппарат уже скидка в 3000р(да-да как раз те о которых ничего не сказано). Я решил, что могу и без данной скидки обойтись, что уж теперь, время и деньги на поездку потрачены. НО. Консультант мне сказал, что пока в магазине действует "черная пятница" они вообще не могу продать телефон по трейд-ин, ибо две акции и одна на другую не встает... Я написал претензию, после чего вызвал такси и вновь домой. Уже сидя дома, поняв , что лыжи едут и я вроде не дурак, залез на сайт ещё раз проверил, samsung А7 не учавствует в "черной пятнице". Решил позвонить на горячую линию и прикинуться дурачком, мол я хочу приобрести товар по трейд-ин и сколько денег мне надо с собой, на другой стороне телефона очень милая девушка сообщила мне тот же самый расчет, что посчитал я сам, тогда то я и раскрыл карты и объяснил, что я только что из магазина, а мне отказали в продаже ссылаясь на "черную пятницу", девушка сказала, что консультант в магазине явно не в себе, так как данный телефон не участвует в "черной пятнице", я ещё раз составил обращение, но уже по телефону, а девушка уверила меня, что во всём разберутся. И так, на следующий день мне перезвонили, девушка непосредственно из магазина в который я приходил, я объяснил ей ситуацию, что произошла вечером, она была тоже в недоумении, почему же мне не продали телефон по трейд-ин, так как информации, что он участвует в "черной пятнице" нет. Пообещала со всем разобраться в течении дня и пропала...а я стал отслеживать своё обращение которое я составил 20 ноября и у которого истекал срок ответа 27 ноября...

Ну ближе к делу. Итак, 27.11 вечером, мне позвонил парень из М.Видео и сказал, что обращение рассмотрели и готовы продать мне телефон со всеми вытекающими скидками по трейд-ин и плюс с "этой" в 3000р. Что же, я поблагодарил парня, особенно за оперативность, объяснил, что именно сегодня не могу приехать, так как в другом городе, на что он ответил, что данный аппарат в резерве и ждет меня когда мне будет удобно. 28.11 я уставший, отмотав 1000км за рулем, еду в М.Видео за долгожданным телефоном, буквально за 30 минут до закрытия успеваю, подхожу к стойке выдачи, жду когда консультант освободится, диктую номер заказа и объясняю про трейд-ин. Далее осматривают мой телефон, оценивают в 8500р. и в итоговой сумме звучит вот такая сумма 16080р. А она не похожа как минимум на 4900р. Консультант сказал, что указания были только сохранять скидку по "черной пятнице" в 3000р и 8500р трейд-ин, а доп. скидка в 5000руб уже не действует, так как время прошло! Да, кстати, по словам консультанта телефон samsung А7 всё же попал в акцию "черная пятница", но не сразу, потом он предположил из-за чего мне не смогли продать, что это были обновления в цене и акции которые не сразу дошли до сайта и Кемерово, видимо. После этих слов я оплатил покупку в сумму 16080р., не ту что я рассчитывал, так как попросту уже устал, да и понятно, что консультанты за стойкой выдачи не причем, они такие же люди как мы все, а вот руководство которое следит за обновлением цен и акций...видимо просто так сидит.

В общем, чем дальше тем страшнее с этим М.Видео, зарекался сколько раз ни ногой, но вот возьмут да акции заманухи и прочее. Сам не поймешь, а в итоге больше платишь, но акция же!=))

Подводя итог, телефоном пользуюсь, нравится, но это уже заслуга компании SAMSUNG(только за это 2 звезды в отзыве), а не М,Видео(у вас ребят 0). А кто до сюда дочитал, спасибо в первую очередь, а кто ещё и до этого мой отзыв о данной компании читал, то ребят, по кофеварке тишина уже третий месяц, сижу пью растворимый. Вкратце, новую кофеварку с такими же функциями не нашли, решили заказать докомплект у производителя. Периодически проявляю инициативу и пишу узнать, как обстоят дела, а в ответ, что то типа - ждём ответ от производителя....

Прикрепил скрин на момент заказа, что бы убедились, что никакой "черной пятницы" и есть дополнительная скидка.

Доброго всем суток. До сегодняшнего дня был постоянным клиентом, но вот он судный день. Заказал кофеварку, пришла смс о том что товар готов к выдаче. Приехал за товаром, а мне даже не стали его выносить, говорят что некомплект. Теперь внимание, данный товар присмотрел еще около месяца назад, он так же был в одном магазине на витрине. Не пришел лично в магазин, а решил заказать, т.к. было много времени, а следующий день рабочий. Так вот за весь день компания м.видео решила мне не сообщать о том что продавать не будут, а вот вечером за час до закрытия магазина, после моей работы, когда я приеду к ним - пожалуйста! Но и это не всё, на мой вопрос, а что делать? Парнишка за стойкой выдачи сказал, что можно отменить заказ. Когда я ему сказал, что мне нужна кофеварка и попросил посоветовать, что то аналогичное, он указал рукой мне в зал и сказал, ищите консультанта, я здесь просто выдаю. Попытался позвонить на горячую линию, но увы, 40 минут я никогда не тратил так бесполезно, просто музыка и автоответчик отвечающий какждые 2мин.41сек., что в течении одной минуты мне ответят. Очень ужасный сервис, единица за обслуживание в магазине и полный 0 за дистанционное.

Бизнес ланч, так себе, выбор не большой, но по порядку. Принесли салат, очень интересное исполнение, рыба слабо соленая(кости присутствуют), свекла вареная и половина яйца, всё ужасно холодное, учитывая, что на улице зима, с мороза ледяной салат кушать не совсем понравилось, сказал об этом официанту, на что она пожала плечами и всё. Суп с горохом, вот за это 3+, потому что конечностей я там не нашел, кроме четырех полосок копченой курицы. Пельмени на второе, маленькие, ну и скорее всего просто купленные, когда принесли были не с пылу жару, а уже теплые и края жестковатые, так же подали вместе с ними перец с луком. В общем + чашка кофе эспрессо, итого 340р. Чувство голода утолил, но возвращаться не буду, во первых цена, я из другого города и знаю где у нас можно поесть гораздо вкуснее и выгоднее на бизнес ланче. Ну и во-вторых салат, вот если бы не он...но официант его очень советовал, раза три спросила про салат:) он и погубил оценку.

Ну и не могу табличку на входе, не сфотать:)за качество извините, в машине сижу от сюда фотографию делал, холодно, но надпись гласит: ВХОД в вечернее время 50 рублей. Может у них какие программы вечером, но не смог удержаться и не поделиться.