Юлия Полевцова

Помогли провести сразу 2 сделки - продажу и покупку новой квартиры. Причем, не обмен. Важно было выйти на сделки одновременно, чтобы была возможность переехать)

Отмечу, что в команде работают настоящие профессионалы. Отвечают на все вопросы, снимают сомнения, и делают за вас всю работу по подготовке к сделкам.

+ помогают найти самые выгодные проценты по кредиту и страховым.

Огромное спасибо! Было очень приятно работать с вами)

На протяжение 2 месяцев названивали с предложением попробовать их в качестве интернет провайдера. Условия выгодные, скорость в 2 раза выше чем была у другого оператора. Согласилась. Перезванивают проверить заявку - вместо обещанной скорости, совсем другая. Подключаться не стала. Через месяц снова куча звонков и предложений, объяснила ситуацию, клятвенно обещали, что такого не повторится.

Обещания: Фиксированная плата, первые 2 месяца по цене одного, плюс возврат части денежных средств на телефон, высокая скорость.

Итог: за 1,5 месяца 3 раза вызывала техников, т.к. связь просто отключалась, больше недели просидела без интернета. Часть оплаты на телефон не вернулась. Так еще и списали абонплату в двойном объеме, потому что, цитирую "Ну, вам забыли подключить эту функцию, пользуйтесь так".

Уважаемый МТС, после такого не только от интернета вашего откажусь, но и телефонную связь пожалуй сменю) 5 лет с вами была, такого никак не ожидала. Будьте внимательны к своим клиентам.

День "отличного" сервиса от Хофф

Заказывала комод и шкаф. Привезли вовремя, тут ставим плюсик.

Так как собирать сразу возможности не было, проблемы обнаружились позднее. Сначала в упаковке не оказалось схемы сборки. Ладно, написала жалобу, схему прислали через неделю.

И вот при сборке долгожданного шкафа выясняется что не хватает дверной ручки. Просто ее нет. Разбираемся с этим уже 5-й день. Звонят со словами "Мы перезвоним вам как только выясним точнее".

Я человек терпеливый, и дождалась бы своей ручки, но сегодня мне позвонили и сказали "Купите у нас новую, а мы вам купоны на следующие покупки дадим".

Уважаемый сервисный отдел гипермаркета, как у вас вообще хватило ума предложить такое клиенту?? Заплатить за то, за что я и так уже заплатила, еще и пострадала из за вашей оплошности.

Не извинений или еще чего то подобного.

Просто Купите у нас ручку.

О какой лояльности и клиентоориентированности может идти речь? Научитесь работать. Не фирма однодневка ведь, а так себя позорите.

Постараюсь кратко описать все прелести данного заведения. Заходишь на бизнес ланч, в зале нет людей, появляется первое чувство тревоги. Приносят меню. Половины блюд в меню не оказывается. Мне довелось испробовать там очень соленую пересушенную свинину, со сладким перемороженным картофелем на гарнир. В котором, бонусом, мне достался кусок проволоки!

Администратор любезно предложила десерт в качестве извинения. На десерт принесли кусок сырого теплого теста с яблоками.

Убежала оттуда сломя голову.