Ксения К

10 июля в 9 вечера заказывали в этом ресторане доставку через Яндекс.Еду. Заказ пришёл неполный - не было 2 из 3 составляющих комбо обеда (морса и картошки), одной порции сухариков и соуса.

Отмечу, что пакет из ресторана достаточно плотно был запакован, вряд ли курьер мог сам вытащить что-то. Следовательно заказ не доложили в самом заведении.

Я сразу позвонила в BarBQ, чтобы как-то решить ситуацию.

Девушка общалась не особо вежливо и сказала, что не может предложить ничего, кроме того, чтобы мы сами подошли за тем, что нам не доложили (ведь для этого заказывают доставку).

Объяснила она это тем, что курьер ещё раз не пойдёт.

Спросила также, когда мы планируем следующий раз делать заказ, хотя вроде понятно, что если люди что-то заказали и заплатили деньги, то они хотели бы это поесть сейчас.

Отмечу, что нам не предложили никаких комплиментов от заведения (если не брать в расчёт подпорченное настроение), да и минимально, извинений даже никто не принёс!

В итоге пока я сама не предложила девушке вызвать ещё раз Яндекс.Еду, она не видела никаких вариантов, помимо нашего прихода.

В итоге ресторан вызвал курьера Яндекс.Такси, который не стал ничего доносить до двери. Пришлось одеваться и идти аж за ворота дома, чтобы забрать пакет. Ничего сверху, в качестве извинений не положили.

Я вообще в шоке от этой ситуации, потому что всегда думала, что BarBQ крутое место с хорошим обслуживанием. В этот раз полнейшее разочарование и испорченый вечер.

Повторюсь, что извинений за неудобства нам никто не принес.

Очень разочаровали!

Обратилась в сервис несколько дней назад: на экране ноутбука появились мерцания. Предоставила видеозапись - доказательство проблемы. Заказ принимала Тишина Н. А. - девушка приятная, сразу все подсказала и объяснила, к ней вопросов нет.

Сегодня приехала забирать ноутбук. Заказ выдавала Кучук А.Н. На мое удивление, мне сказали, что была проведена диагностика и никаких проблем не выявили. У меня, конечно же, сразу возник вопрос: как так получается, что мерцания сильные есть, а проблем не выявлено? Учитывая, что ноутбуку с покупки нет и месяца.

На что девушка мне дала простой ответ: «Вот так».

Для меня как для клиента такая ситуация непонятна. Я начала расспрашивать: что можно ещё сделать, какую диагностику проводили и тд. На что мне просто поступал ответ: «Я ничего не могу сделать».

Попросили поговорить напрямую с инженером, нам в этом отказали.

Далее девушка начала давать бумагу на подпись, я сказала, что пока подписывать ничего не буду. Она кинула эти бумажки, проще «дернулась» и далее разговаривала невежливо.

Я понимаю, что когда клиент недоволен, работникам это не очень нравится. Но с ней никто не ругался и отношения не выяснял, поэтому, я считаю, что можно было бы вести себя вежливее. Не говоря уже о том, чтобы хоть как-то помочь в данной ситуации.

Девушке было совершенно неважно, что проблема действительно серьезная, она не предложила никакой помощи. Ведь можно было хотя бы связаться с руководством или инженером и коль она не знает, спросить: что же можно сделать?

Из вашего сервиса я ушла в слезах и думаю, в следующий раз даже не подумаю обращаться. Да и знакомым советовать не буду.

Сравниваю с ТехноСити, куда мы пошли сразу после вашего сервиса.

Как минимум там по максимуму постарались нам разобраться с проблемой. С нами достаточно долго сидел сам инженер, выслушал все, задал вопросы, предложил варианты выхода из такой ситуации.

Все сотрудники, которые занимались с нами стремились помочь и были очень вежливы. Что не скажешь про сотрудника вашего сервиса.

Заказ «отремонтировал» инженер Гусев Д.В.

Очень не хочется ставить такую оценку этой студии, но придётся. Атмосфера, правда, шикарная: светлое помещение, везде все красиво, эстетично, аккуратно. Обслуживание тоже отличное. Администраторы всегда улыбаются, приятно общаются. Мастера очень вежливы. Но сегодня я разочаровалась в этой студии (а так жаль!).

21 июня я была на маникюре у Екатерины, помимо, делали также ремонт ногтя. Катя сделала все отлично. И в принципе, изначально, я записывалась именно к ней, так как была уверена в том, что работа будет хорошая.

Но через несколько дней ( 25 июня) в отремонтированном ногте опять, на тех же местах, появились трещины. Я записалась на ближайший день и время, которое было предложено (на 27 июня 12:00).

Ещё раз обращу внимание на то, что обслуживание на высшем уровне. Девочки сразу предложили напитки. Быстро принесли воду с лимоном в красивом бокале.

А вот потом все как-то пошло не очень хорошо :)))

Для начала я была удивлена, почему администратор, который со мной общался, предложил мне время не моего мастера, к которому я изначально записывалась и даже не предупредил об этом. Я была уверена в том, что меня запишут также к Кате. Но меня приняла другая мастер (как зовут, я не помню). Удивило меня также то, что у мастера было записано просто «снятие», хотя я заранее описывала всю ситуацию администратору. Мне пришлось ещё раз все объяснять.

Девушка очень приятная. Но наращивание делать видимо не умеет. При мне также советовалась с другим мастером как надо сделать. И я понимаю, что допустим, не у всех мастеров получается хорошо делать именно наращивание. Но почему тогда администратор, зная всю ситуацию, не предложил мне изначально того мастера, который хорошо умеет это делать?

На фото виден весь ужас) К моему огромному сожалению, заметила я это только, когда уже достаточно далеко отошла от студии. И либо мастер просто забыла это убрать, либо не знала, что это нужно сделать. Меня, конечно, предупредили, что ноготь будет плотнее, но такого я ещё не видела. Хотя наращивание делали неоднократно.

В общем как ходить теперь с такой «красотой», я не знаю :)) Да и возвращаться в 3 раз уже как-то странно. Но сами, посмотрите, пожалуйста, насколько это плохо выглядит. Я очень расстроена, потому что изначально была просто в нереальном восторге от этой студии.

Внутри все в материале. Выглядит со стороны так, как будто все каким-то клеем залили.

Подстригалалась в этом салоне «красоты» 13.07.18. Пришла сделать самое простое - подстричь кончики. В итоге получила совершено кривую длину и ужасное настроение на весь вечер. Правая сторона явно длиннее левой, волосы торчат местами так, как будто их не стригли, а кромсали. Весь этот беспредел вы можете увидеть на прикреплённых фото.

Удивил и сам процесс. Мастер не удосужилась даже сделать ровный пробор перед стрижкой! Она слегка побрызгала мне волосы водой, которые после этого оставались практически полностью сухими и начала стричь. Все это заняло не более 5 минут (ну вы сами понимаете, что можно сделать за такое время).

Сразу по окончанию я показала ей это и попросила переделать, но ничего совершенно не изменилось. Мастер только доказывала, что я ничего не понимаю и что, цитирую: «Я их вытягиваю с двух сторон и смотрю, у вас все ровно».

Я, конечно, не профессионал, но эту кривоту видно невооружённым глазом.

После пришлось ещё сидеть и ждать больше 20 минут пока освободится другой мастер, для того, чтобы все это переделать.

Стригла мастер Елена.