Ольга

Отвратительный ИМ магазин. Служба поддержки 0!

Сколько заявок делала по телефону, обещают ответить, и в итоге НИЧЕГО... Последняя заявка Номер вашего обращения GDS-3885573

Оператор сказала, что товар в наличии у поставщика, только заказать его не возможно, ввиду того, что при оформлении заказа кнопки выбора ПВ не активны!

Сталкиваюсь с таким не в первый раз. То какие то отговорки, что вот-вот починят, то вообще удивляются что они не активны.

Постоянные "сюрпризы" с отсутствием СМС оповещением о критическом остатке. То приходят, то нет. Последний раз присылали 01.01.2024. Сегодня "сюрприз": ваш счет заблокирован, необходимо внести сумму...

СМС о критическом остатке НЕ БЫЛО!!!

Раньше можно было зайти в ЛК, и пополнить, теперь невозможно.

Звоню в службу поддержки, спрашиваю почему не было оповещения? Тупой ответ: на ваш телефон подключена услуга оповещения. Спрашиваю, если подключена, почему не было? Ответ: давайте я заявку оставлю...

Спрашиваю как я сейчас могу оплатить со стационарного компа, НЕ ВЫХОДЯ ИЗ ДОМА, скажите что ввести в строке браузера, что бы зайти в ЛК ТТК и оплатить? Это не моя вина, что вы СМС сообщения не отправляете с напоминанием.

Опять тупой ответ: приехать в наш офис оплатить, через банкомат, какие то еще варианты с танцами с бубном...

Раньше была нормальная компания, сейчас становиться все хуже и хуже отношение к клиентам. И интернет часто стал отключаться на кратковременные периоды.

Зато постоянно звонить со своими рекламными предложениями вы не забываете, сбоев нет.

По заявкам никто не перезванивал.

Сделала заказ от 11 декабря № 609276 8408 через ИМ. Из 40 с лишним поз. заказать получилось только 20.

ОПЛАТИЛА СРАЗУ!!! Самовывоз. При оформлении была информация, что можно продлить на 1 день. С этим расчетом и заказала. Поставила максимальную дату получения. 13 дек., приходит письмо, что нашли 19 из 20. Кнопка "продлить заказ" была не активна. Позвонила на гор.линию. Сказали, что кнопка будет активна, когда останется меньше 8 часов до окончания срока хранения заказа. 14 декабря, был последний день. В течении дня пыталась каждый час продлить, кнопка так же не активна была.

Когда пришла домой еще раз позвонила на гор.линию, просила продлить хранение до 15 декабря. Сказали, что помочь ничем не могут. Сказали написать на почту shop@detmir.ru, приложить скрин. Сделала!

Ответ: Магазин закроется в 22:00, функция продления не активна за час до закрытия магазина

Вы особо одарённые??? Время отправления письма 19:35, и до этого я в течении всего дня пыталась нажать эту кнопку.

15 декабря заказ был в статусе: собрано в магазине. НЕ ОТМЕНЕН, НЕ ЗАКРЫТ!!! Поехали в ДМ, там сказали, что не могут выдать, потому что заказ закрылся.

А почему в ЛК тогда нет никакой информации???

В общем отстойный сервис, такая же тех.поддержка. Отвратительное отношение к покупателям.

Никому не советую!!!

Больше никогда не буду тратить свое время на этот ИМ.

Покупатель с Авито оформил доставку СДЭК, и зря...

В первом пункте Кемерово, ул. Базовая, 5Б, 20 видимо "работницы" малограмотные, не смогли правильно умножить три числа на калькуляторе, в результате отказались принимать посылку. После того, как я связалась с Авито поддержкой и изложила все подробности, посоветовали обратиться в другой пункт СДЭК.

Приехали в этот. 13.10.23, время 15:00. Приемщица отказалась даже на весы ставить, мотивируя, что мы должны купить обрешетку. Попросили документ-основание. Ответ: я здесь работаю и я знаю. Отказалась показывать регламентирующие документы. Фамилию называть отказалась, грубая, хамоватая.

В первом пункте неверно посчитали размер, в этом решили дополнительно подзаработать, обрешетку навязать. Товар новый, в заводской коробке со всеми пенопластовыми прокладками и дополнительно обернут в пленку пупырку.

2 ст. 16 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей" навязывание услуг - это обусловленность приобретения одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Навязывание услуг запрещено законом."

Никому не советую оформлять доставку СДЭКом, если не хотите потерять время, нервы и деньги на бензин.

Покупатель с Авито оформил заказ, Доставку выбрал СДЭК, как оказалось это была большая ошибка!

Товар новый, в заводской коробке, я дополнительно внутри обернула трехслойной пленкой, упаковала заказ, получились размеры: 61смх38смх50см =115 900см. Длина ширина высота Вес (на весах в пункте СДЭК) 16кг.

У меня нет возможности отправить посылку, я попросила родственника.

12.10.23 человек ПОСЛЕ РАБОТЫ, ИЗМЕНИЛ ПРИВЫЧНЫЙ МАРШРУТ, приехал в СДЭК по адресу: Россия, Кемеровская область - Кузбасс, Кемерово, ул. Базовая, 5Б, 20, примерно с 18:10 до 18:20 по местному времени, и столкнулся с БЕЗГРАМОТНЫМИ сотрудницами. Надеюсь камеры видеонаблюдения есть в этом пункте.

Эти две «работницы» долго друг с другом совещались как считать, потом сказали, что посылка по ИХ ФОРМУЛЕ не проходит по габаритам. У них какая-то специальная формула, отличающаяся от информации в ЛК продавцов Авито? При этом они сразу предложили, как вариант, договориться с покупателем, что бы отправить товар не через Авито, а самим, тогда они примут, и размеры подойдут.

В ЛК из уведомления о правилах отправки СДЭК:

---

Напоминаем, что СДЭК принимает заказы весом до 25 кг. Все стороны посылки должны быть меньше 149 см, а произведение длины, ширины и высоты не должно превышать 125 000.

Моя посылка – 115 900, вес на их весах - 16кг.

Они совсем тупенькие? Не в состоянии определить какое число меньше?

Почему из-за этих «работниц» продавцы Авито должны тратить свое время, бензин, и свое моральное благополучие?

Во всех своих объявлениях напишу, что отправлю любой доступной доставкой, кроме СДЭК!!! Отвратительная ТК. Никому не советую! Если конечно не хотите потратить свое время, нервы и деньги на бензин.