Yana Smirnova

Сегодня, 17 марта 2017г., я пришла в магазин Сибирский Цирюльник, находящийся в г. Ленинске-Кузнецком по пр. Ленина, 48, хотела приобрести ультрафиолетовую лампочку. Продавец подала мне лампочку, но проверять ее отказалась. Дома я обнаружила, что лампочка не рабочая. Придя в магазин, с просьбой проверить лампу, они убедились что лампа не горит, но менять ее отказались, утверждая, что я сама ее сломала. Для какой цели мне ломать лампочку за 150 рублей и бегать трепать свои нервы и нервы продавцов? В продаже "новой, рабочей" лампочке мне отказали!!!!! Так же как и о просьбе дать книгу жалоб и предложений...Эти мелкие конфликты легко решаются, но продавцы этого магазина так не считают, лучше сказать клиенту, что он не умеет пользоваться лампой, чем заменить, либо продать новую!!!