Софья

Я приехала в парикмахерскую ООО "Профессиональный стиль" на стрижку и покраску. Администратор проводила к мастеру. Имен ни администратора, ни мастера не знаю, потому что бейджиков не было ни у кого. С мастером мы обсудили, какую стрижку и покраску я хочу, я показала фото желаемой стрижки и спросила сможет ли меня мастер так подстричь, на что получила положительный ответ. Меня попросили сначала рассчитаться. Я выразила недовольство, но согласилась и оплатила неоказанную услугу в размере 2600 рублей (100% предоплата). Чек об оплате мне на руки не дали и даже не предложили, а я на тот момент не обратила на это внимания. Прошла в кресло и мастер начала меня стричь, а потом красить, причем развернув спиной к зеркалу. Сушила феном также развернув спиной к зеркалу. Когда закончила и развернула меня, то я искренне ужаснулась, увидев себя. Это было абсолютно не то, что я показала на фото, меня подстригли "под горшок" и обрезали гораздо большую длину волос, введя меня в заблуждение, что все будет на высшем уровне и подстригут как я просила. Получилось, что мне оказали некачественную услугу и я сказала об этом. Мастер пыталась сначала один раз исправить стрижку, потом второй раз, но у нее ничего не вышло. Я потребовала вернуть деньги, мне отказали, сказав, что администратор уже ушла. Я попросила чек об оказанной услуге, на что также получила отказ. Я звонила администратору на сотовый, но она тоже отказалась возвращать мне деньги и выписывать чек или копию чека. Сказали звоните директору (номер телефона был на стенде у ресепшена), я позвонила, а на другом конце сказали, что она уже не работает в этом салоне, а номер телефона видимо не поменяли, хотя позже выяснилось, что это все таки был телефон генерального директора салона. Я попросила книгу жалоб, на что так же получила отказ. Да ее и не было нигде в поле зрения. Тогда я вызвала полицию. В ходе беседы с полицейскими было выяснено, что мастера не имеют трудовых книжек, не имеют санитарных книжек. Книгу жалоб тоже не дали. Чек или копию чека также отказались выдать. Также я обнаружила у себя на левом рукаве пятно от краски для волос, заявила об этом мастеру и полицейским. Я знаю, что краска для волос практически не отстирывается, но все же попробовала отстирать дома, но у меня ничего не получилось. В процессе моей стрижки мастер потеряла свои ножницы и нашла их и забрала у другого мастера, расчески тоже ходили по кругу от мастера к мастеру, что является недопустимым.

На утро я приехала снова в салон с повторной просьбой вернуть деньги, выдать книгу жалоб и предложений, выдать чек или копию чека, на что по всем вопросам получила отказ от администратора. Позвонила директору, на что та также ответила отказом. Я пойду по всем инстанциям и докажу, что я права. Девочки, если не хотите испортить волосы, не ходите туда

Прикрепляю фото. Первое фото - это то, какая я пришла, второе фото - это то, что я хотела и сказала мне сделать, третье фото - это после их стрижки и УКЛАДКИ, четвертое - это после того, как я что то дома пыталась сделать с этим убожеством.