Автовокзал

Добрый день! Приобрела билет на рейс Ленинск-Кузнецкий - Кемерово 01.10.2017г. на 17:20 как обычно по средствам интернета. Обычно у меня не спрашивали паспорт, но я все равно его брала с собой на всякий случай, и при вопросе к контролеру (кондуктор), достаточно ли распечатки мне отвечали,что да, этого достаточно. Так вот, в этот раз как обычно началась посадка,я захожу в автобус, подаю распечатку контролеру (кондуктор), она говорит,мне не нужна ваша бумажка,давайте свой паспорт,я ей отвечаю хорошо, сейчас его достану (паспорт был недалеко, в крайнем отделе сумки). Начинаю доставать паспорт и в этот момент она выпучивает свои глаза и начинает на меня кричать, зачем вы мне вообще эту бумажку суете мне нужен только ваш паспорт, а ее вообще уберите! Я если честно опешила! Даже растерялась! Спрашиваю ее, вы почему на меня кричите, а она говорит я не кричу, а объясняю. Я ей говорю, в чем дело то,я что вам паспорт отказалась показать, просто до этого у меня его не спрашивали. Она дальше начинает криком мне говорить, что она лучше знает, что показывать. Я уже ей ничего не стала отвечать, так она мне вдогонку орет, что это якобы у меня в Кемерово специалисты не грамотные, хотя я про Кемерово даже не заикалась, может в паспорте увидела откуда я. Я ей отвечаю, девушка причем здесь я и работник автовокзала вообще, может вы уже успокоитесь. и только тогда она замолчала слава богу!!! От этой ситуации у меня очень испортилось настроение и остался осадок в душе.