Автопластика

Недавно заехал, хотел покрытие сделать гидрофобное. Наговорили столько, что мне как клиенту непонятны плюсы и минусы разных покрытий. Цены назвали заоблачные. Но потом подошел собственник, разъяснил все, по полочкам разложил. Вот наглядный пример, когда сначала нужно выяснить потребности клиента, потом рассказать весь процесс работы с его автомобилем, показать что изменится, а лишь потом......, а потом до разговора о цене может и не дойдет, и возражений "дорого" не будет.